エリアマーケティングラボ
ローカルマーケティングとは？地域密着型ビジネス成功の秘訣
2025年1月30日号（Vol.127）
はじめに
地域密着型ビジネスの成功に欠かせない「ローカルマーケティング」とは、地域に根ざした顧客にアプローチするマーケティング手法です。身近な顧客との強固な関係を築き、安定した売上と顧客基盤を確立することができます。
このガイドでは、ローカルマーケティングの基礎知識から具体的な手法、顧客獲得方法までをわかりやすく解説します。あなたの地域ビジネスを成功に導くためのヒントがきっと見つかるはずです！
ローカルマーケティング、地域マーケティングとは
＜ローカルビジネスとは＞
ローカルビジネス（local business）とは、特定の地域商圏内の住民もしくは活動する人たちを主な顧客とするビジネス、企業のこと。
その地域の人々の生活に欠かせない商品やサービスを提供しており、地域住民の雇用に貢献していることも多いです。
▼ ローカルビジネスを展開している業態の例
飲食業（カフェ・レストラン・居酒屋など）
サービス業（美容室・美容サロンなど）
小売業（スーパーマーケット・精肉店など）
娯楽業（カラオケやテーマパークなど）
療術業（整骨院・リラクゼーションサロンなど）
＜ローカルマーケティングとは＞
ローカルマーケティングとは、地域密着型の企業が特定の地域に住む顧客にリーチし、エンゲージメントを促進するためのマーケティング戦略のこと。
地域住民のニーズや嗜好を理解し、それに合ったアプローチを展開することで、効果的な顧客獲得と売上向上を目指します。
ローカルマーケティングを実施することによって、ターゲット顧客へのピンポイントなアプローチができる、競合との差別化が計れる、コスト効率が向上するといったメリットがあります。
次のパートから、ローカルマーケティングを成功させるために必要な観点や分析手法、具体的な顧客獲得施策について具体的に解説していきます。
ローカルマーケティングの成功を目指すための4つのステップ
ローカルマーケティングを成功させるためには、次のような4つのステップを踏むことが重要です。STEP1：自社の強みを知る
地域密着型ビジネスを成功させるためには、まずは自社の強みを明確にすることが重要です。
自社の強みとは、競合他社にはない独自の価値や特徴のことです。強みを知ることで、ターゲットとなる顧客にどのようにアプローチすれば良いのか、どのようなマーケティング戦略を展開すれば良いのかを明確にすることができます。
自社の強みを分析するには、以下のポイントを参考にしましょう。
• 商品やサービスの特徴：
自社の商品やサービスは、どのような特徴を持っているのでしょうか？ 競合他社にはない独自の機能や性能、デザインなどがあるかもしれません。
• 提供する価値：
自社の商品やサービスは、顧客にどのような価値を提供しているのでしょうか？ 顧客の悩みを解決し、生活を豊かにするような価値があれば、強みとなります。
• 顧客との関係：
自社は、顧客とどのような関係を築いているのでしょうか？ 信頼関係が築かれていたり、顧客満足度が高い場合は、強みとなります。
• 立地：
自社の店舗やオフィスは、どのような場所に位置しているのでしょうか？ 人通りの多い場所や、顧客にとってアクセスしやすい場所であれば、強みとなります。
• スタッフ：
自社のスタッフは、どのようなスキルや知識を持っているのでしょうか？ 専門知識や経験が豊富で、顧客に適切なアドバイスができるスタッフがいる場合は、強みとなります。
これらのポイントを分析することで、自社の強みを明確にすることができます。そして、自社の強みを活かしたマーケティング戦略を展開することで、地域密着型ビジネスの成功につなげることができます。
STEP2：商圏を知る
地域密着型ビジネスの成功には、顧客を理解することが重要です。そのためには、まず自社の商圏を把握する必要があります。
商圏とは、自社の商品やサービスを必要とする顧客が存在する範囲のことです。
商圏分析とは、店舗や事業所周辺の地域の特性や消費者の動向を分析することで、より効果的なマーケティング戦略を立案するための手法です。
商圏分析は、地図情報や統計データなどを活用して行うことができ、地域人口や世帯数、年齢構成、居住形態、交通の便、競合店の情報などを収集することが可能です。
商圏分析の結果に基づいて、ターゲット顧客やマーケティングメッセージを明確にすることで、より効果的なマーケティング活動を展開することができます。
これらは、GIS（地図情報システム）という分析ツールを使うことで簡単に行うことができます。
■ 参考：無料で使える商圏分析ツール2選
1：MarketAnalyzer Satellite （人口統計データを分析、顧客データ分析も可能）
2種間無料トライアルはこちら
2：KDDI Location Analyzer（位置情報データを搭載。競合分析も可能）
2種間無料トライアルはこちら
商圏を把握することで、以下のようなメリットがあります。
• マーケティング活動の効率化：商圏内の顧客に絞ってマーケティング活動を展開することで、コストを抑えることができます。
• 顧客満足度の向上：商圏内の顧客ニーズに合わせた商品やサービスを提供することで顧客満足度を向上させることができます。
商圏を知ることは、ローカルマーケティングの成功には不可欠です。
STEP3：競合を知る
ローカルマーケティングの第3段階は、競合を知ることです。競合を理解することで、自社の強みと弱みが見えてきます。
また、競合がどのようなマーケティング戦略を取っているのかを知ることで、自社のマーケティング戦略を改善することができます。
競合他社の商品やサービス、マーケティング戦略を調査することで、自社の競争力を把握し、より効果的なマーケティング戦略を立案します。競合調査は、インターネットや業界誌、新聞記事などを活用して行うことができ、競合他社の商品やサービスの特徴、価格、販促活動、顧客層などを収集することができます。
競合調査の結果に基づいて、競合優位性を明確にして、差別化戦略を立案することで、より効果的なマーケティング活動を展開することができます。
競合を知ることのメリット
自社の強みと弱みが見えてくる
競合のマーケティング戦略を知ることができる
自社のマーケティング戦略を改善できる
競合を知ることで、ローカルマーケティングの成功に一歩近づきます。
STEP4：ターゲットを知る
ローカルマーケティングの成功を目指すには、自社がターゲットとする顧客を深く理解することが重要です。ターゲットを明確にすることで、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。
ターゲットを知るためには、顧客分析、競合分析、市場調査を行うことが効果的です。顧客分析では、既存顧客の属性や行動を分析し、理想的な顧客像を明確にします。競合分析では、競合他社のターゲット層を分析し、自社との差別化を図ります。市場調査では、地域の市場動向や顧客ニーズを調査します。
ターゲットを理解することで、マーケティングコストの削減、顧客満足度の向上、売上増加というメリットがあります。
マーケティングコストの削減は、ターゲットを絞ることで、無駄な広告費や販促費を削減できるためです。
顧客満足度の向上は、ターゲットのニーズに合わせた商品やサービスを提供することで、顧客満足度を向上させることができるためです。売上増加は、ターゲットの購買意欲を刺激することで、売上増加につなげることができるためです。
ターゲットを理解したら、ターゲットに合わせたマーケティング施策を展開する必要があります。
オンライン広告では、ターゲットに合わせたキーワードや地域設定を行い、効率的な広告配信を行います。ソーシャルメディアマーケティングでは、ターゲットが利用するソーシャルメディアを活用し、情報を発信します。オフラインマーケティングでは、地域のイベントやチラシ配布など、オフラインでの活動も効果的です。
ローカルマーケティングの成功には、ターゲットを深く理解することが不可欠です。ターゲットを明確にすることで、効率的なマーケティング戦略を立て、売上増加につなげることができます。
ローカルマーケティングにおすすめの3つの分析手法
これらの分析手法を活用することで、ローカルマーケティングの目標達成に近づきます。
STP分析
顧客分析手法であるSTP分析は、ローカルマーケティングにおいても有効です。STP分析とは、Segmentation（セグメンテーション）、Targeting（ターゲティング）、Positioning（ポジショニング）の3段階に分けて分析を行う手法です。
Segmentation（セグメンテーション）では、顧客をいくつかのグループに分けます。年齢、性別、居住地、嗜好など、さまざまな要素を組み合わせて顧客を分類します。
ローカルマーケティングでは、特に居住地や生活圏を重視したセグメント分けが重要です。
Targeting（ターゲティング）では、セグメント分けした顧客グループの中から、自社の商品やサービスに適したターゲット顧客を絞り込みます。人口密度や消費傾向など、地域の特性を考慮したターゲティングが効果的です。
Positioning（ポジショニング）では、ターゲット顧客に自社の商品やサービスをどのように認知してもらうかを考えます。競合他社との差別化を図り、明確なポジショニングを確立することが重要です。
STP分析は、顧客のニーズを深く理解し、効果的なマーケティング戦略を立てるための重要な手法です。ローカルマーケティングにおいても、地域に密着した分析を行い、顧客に最適な商品やサービスを提供することで、成功に近づけるでしょう。
4P/4C分析
4P/4C分析は、マーケティング戦略を立案する際に活用されるフレームワークの一つです。
4Pはマーケティングミックスと呼ばれる4つの要素、製品（Product）、価格（Price）、流通（Place）、プロモーション（Promotion）を指し、4Cは顧客視点に立った4つの要素、顧客価値（Customer Value）、顧客コスト（Customer Cost）、顧客利便性（Convenience）、顧客コミュニケーション（Communication）を指します。
4P/4C分析は、ローカルマーケティングにおいても有効な分析手法です。なぜなら、ローカルビジネスでは、顧客との直接的な関係構築や地域特性を考慮することが重要になるからです。
＜ローカルマーケティングでの4P/4C分析＞
ローカルマーケティングでは、4P/4C分析を以下のように適用することができます。
• 製品：地域のニーズに合った製品を開発し、提供する。
• 価格：地域の物価水準に合わせた価格設定を行う。
• 流通：地域の顧客に製品を届けるための流通チャネルを構築する。
• 販売促進：地域の顧客に製品を知ってもらうための販売促進活動を行う。
• 顧客価値：地域の顧客にとって価値のある製品やサービスを提供する。
• 費用：地域の物価水準に合わせて費用を抑える。
• 利便性：地域の顧客にとって便利な製品やサービスを提供する。
• コミュニケーション：地域の顧客とのコミュニケーションを密にする。
SWOT分析
SWOT分析とは、Strength（強み）、Weakness（弱み）、Opportunity（機会）、Threat（脅威）の頭文字をとったもので、自社の内部環境と外部環境を分析することで、競争優位性を把握し、効果的なマーケティング戦略を立案するための手法です。
特にローカルエリアマーケティングでは、地域特有の市場環境や顧客ニーズを把握するために有効なツールです。以下でローカルエリアマーケティングの視点でのSWOT分析のポイントを解説します。
＜ローカルマーケティングでのSWOT分析＞
1.Strength（強み）
ローカルエリアでの競争優位性や独自性を損なう部分です。以下の観点から分析できます。
店舗の立地：人通りが多い場所や、よくある店が少ない地域に店舗があること。
地域密着型のサービス：地域の特性に合った商品やサービスを提供できる点。
地域での評判：地元での高いブランド認知度や、口コミでの評価。
従業員の知識：地域に詳しいスタッフがいます。
2.Weakness（弱み）
地域内での課題や他店に対する劣位性を認識します。
アクセスの悪さ：駐車場が少ない、公共交通機関から遠いなど。
商品の魅力不足：地域のニーズに合っていない商品構成や価格設定。
どうしても不足：新規出店の場合や、人気店に比べて目立たない場合。
スタッフの課題：地域特有のニーズに関する理解
3.Opportunity（機会）
地域特有のポテンシャルを逃さないことが重要です。
地域の人口増加：新しい住宅地開発や若年層の流入。
地元イベントの活用：地域で定期的に開催される祭りやイベントへの参加。
観光需要：観光名所や宿泊施設の近くに店舗がある場合。
デジタルシフト：SNSや地域特化型アプリを活用したマーケティング。
4.Threat（脅威）
ビジネスへの悪影響を予測して対応策を考える必要があります。
競合店の増加：大手チェーン店や新規参入者の出店。
経済状況：地域の消費活動が停滞している等。
人口減少や高齢化：地域の購買層が減少する可能性。
制度の変更：地域の条例や法律の変更による影響。
ローカルエリアマーケティングにおけるSWOT分析は、地域の特性を話し合いながら内部の課題を克服し、外部の機会を最大限に活用するための戦略を立てるために重要です。
ローカルマーケティングにおける効果的な顧客獲得方法【オンライン編】
地域住民にアプローチできるオンライン施策が、地域密着型ビジネスの成功に重要な役割を果たします。
代表的な手法として、Google マップなど検索エンジンのローカル検索結果で上位表示を目指すMEO対策や、地域密着型コンテンツを発信して顧客とのエンゲージメントを高めるSNS運用などが挙げられます。
また、ポジティブな口コミを獲得し、新規顧客の獲得を後押しする口コミ戦略も効果的です。
さらに、検索キーワードに関連するユーザーへの広告配信を行うリスティング広告や、特定のエリアにいるユーザーに広告を配信するジオターゲティング広告も有効な手段となります。
これらの手法を戦略的に組み合わせることで、オンライン上での顧客との接点を強化し、ビジネスの売上アップや認知度向上につなげることが可能です。
MEO対策
MEO対策は、地域密着型のビジネスにとって、顧客獲得に欠かせない施策です。Googleマイビジネスへの登録と情報更新、口コミの獲得と返信、ホームページの最適化、ローカルSEO対策を行うことで、Googleマップ検索で上位表示されやすくなり、新規顧客の獲得につながります。
SNS運用
SNS運用は、ローカルマーケティングにおいて顧客との直接的なコミュニケーションを図り、認知度向上や集客に効果的な手法です。
地域密着型の情報発信ができ、顧客との双方向コミュニケーションにも利用でき、ターゲット層へのアプローチもしやすく、低コストでのマーケティング活動も可能となります。
＜ローカルマーケティングに適したSNS＞
Facebook／Instagram／Twitter／LINE など
＜SNS運用具体例＞
地域の飲食店が、Instagramで料理の写真や動画を投稿し、顧客の興味関心を高める
地域の美容院が、Facebookでイベント情報を発信し、顧客の来店を促す
地域の観光施設が、Twitterでリアルタイムの情報発信を行い、観光客の誘致を図る
ローカルマーケティングにおけるSNS運用は、地域密着型の情報発信や顧客との直接的なコミュニケーションを図るのに効果的な手法です。地域に特化したコンテンツやターゲット層へのアプローチを意識することで、認知度向上や集客に貢献します。
口コミ戦略
顧客満足度を高めることで、自然と良い口コミを集めることができます。以下のポイントを意識しましょう。
• 高品質な商品やサービスを提供する
• 顧客に親切で丁寧な対応をする
• 顧客からのフィードバックに真摯に対応する
悪い口コミは、ビジネスにとって大きなダメージを与えます。しかし、適切な対処をすることで、逆に信頼を高めることができます。
ポイントとしては以下の通りです。
• すぐに対応する
• こちらに非がある場合、誠意を持って謝罪する
• 問題解決のための具体策を提示する
集めた口コミは、宣伝やマーケティングに活用することができます。
活用例としては以下の通りです。
• 自社のホームページやSNSに掲載する
• チラシや広告に掲載する
• 顧客に口コミを書いてもらうキャンペーンを実施する
口コミは、ビジネスの成功に欠かせない要素です。上記3つのポイントを意識して、顧客との信頼関係を築き、ビジネスを成功させましょう。
リスティング広告
リスティング広告は、地域密着型ビジネスの顧客獲得に最適なオンラインマーケティング手法です。検索エンジンで特定のキーワードが検索された際に、検索結果の上位に広告を表示させることで、自社のサービスや商品を潜在顧客に直接アピールすることができます。
＜リスティング広告のメリット＞
• ターゲティング精度が高い：地域、年齢、性別、興味関心など、ターゲットとなる顧客を絞り込むことができる。
• 高い広告効果：検索エンジンで上位表示されるため、顧客獲得率が高まる。
• 費用対効果に優れる：広告費はクリックされた場合のみ発生するため、無駄な出費を抑えることができる。
リスティング広告には、いくつかの種類があります。
• 検索連動型広告：特定のキーワードで検索された際に表示される広告。
• ディスプレイ広告：サイトやアプリに表示される画像や動画広告。
• ショッピング広告：商品情報を掲載した広告。
このなかで地域密着型ビジネスにおすすめなのは、検索連動型広告です。地域名をキーワードに設定することで、自社の商圏内にいる顧客にリーチすることができます。
リスティング広告は、設定が複雑なため、専門家に相談することをおすすめします。
例：もし、あなたが地元のクリーニング店を経営している場合
以下のようなキーワードでリスティング広告を出稿することができます。
• 「クリーニング 〇〇市」
• 「〇〇市 スーツ クリーニング」
• 「〇〇市 布団 クリーニング」
これらのキーワードで広告を出稿することで、クリーニングサービスを探している地元の顧客にリーチすることができます。
ジオターゲティング広告
地域密着型ビジネスにとって、ジオターゲティング広告は効果的な顧客獲得方法です。特定の地域にいるユーザーに広告を表示できる機能により、リーチ範囲を絞り込み、興味のあるユーザーに確実にアプローチすることができます。
これにより、広告費の無駄を削減し、より効果的なマーケティングキャンペーンを実施することができます。
また、ジオターゲティング広告を使用することで、競合他社との差別化を図ることができます。
興味のあるユーザーに確実にアプローチすることで、売上向上につなげることができます。
【有店舗ビジネスの集客に最適！リアルタイム配信が可能なジオターゲティング広告 「MarketAnalyzer® Ads」】
特徴❶ 「今、そこにいる人」に広告配信できるリアルタイム性
特徴❷ GISと連携し精緻かつ自由度の高いエリアターゲティングを実現
特徴❸ 個人情報取得規制の影響を受けにくい
デモも可能です。詳しくはこちらまで
ローカルマーケティングにおける効果的な顧客獲得方法【オフライン編】
ローカルマーケティングにおいて、顧客を獲得するための効果的な手法として、オフラインでのアプローチも欠かせません。本記事では、オフラインでの効果的な顧客獲得方法を3つご紹介します。
折込チラシ
折込チラシは、地域密着型ビジネスにおける効果的な顧客獲得方法の一つです。チラシに直接クーポンや割引券を掲載することで、顧客の購買意欲を高めることができます。
また、新聞や雑誌と一緒に配布することで、ターゲット層に確実にリーチすることができます。
折込チラシには、以下のメリットがあります。
• ターゲット層に確実にリーチできる：新聞や雑誌と一緒に配布することで、ターゲット層に確実にリーチすることができる。
• 購買意欲を高めることができる：チラシに直接クーポンや割引券を掲載することで、顧客の購買意欲を高めることができる。
• 認知度を高めることができる：折込チラシは、地域住民に広く認知されるため、お店の認知度を高めることができる。
折込チラシには、以下のデメリットがあります。
• コストがかかる：折込チラシは、大量に印刷する必要があるため、コストがかかる。
• 効果がすぐに現れない：折込チラシは、効果がすぐに現れないため、長期的な視点で取り組む必要がある。
折込チラシは、地域密着型ビジネスにとって効果的な顧客獲得方法です。しかし、コストがかかるため、しっかりと効果を検証しながら取り組む必要があります。
ポスティング
ローカルマーケティング活動において顧客を獲得するためのオフライン施策を紹介します。
＜ポスティング＞
ポスティングとはチラシやフライヤーを住宅の郵便受けに直接投函することで、近隣住民に直接情報を届ける手法です。地域密着型ビジネスにおいては、ターゲット顧客層に直接アプローチできるため、効果的な施策の一つと言えます。
ポスティングを実施する際には、以下のポイントに注意しましょう。
• ターゲット顧客層に合わせたチラシデザイン
• 配布エリアの選定
• 適切な投函方法
ポスティングは費用対効果の高い施策ですが、法律やマナーに配慮した実施が必要です。
屋外広告看板
看板や屋外広告は、地域の店舗にとって「来店促進のための第一接点」として機能します。デザインや設置場所、メンテナンスを工夫することで、地域特性に合った効果的な集客ツールとして活用できます。そのメリットとして以下があります。
（1）認知拡大
看板や屋外広告は、通行人や車両に対して視覚的にアピールし、店舗の場所やサービス内容を認知させます。 特に、初めてその地域を訪れる人々へのアプローチに効果的です。
（2）ブランドイメージの形成
看板のデザインやフォント、色使いは、店舗の雰囲気やブランドコンセプトを伝える役割を担っております。例えば、高級感を打ち出したい場合はシンプルで洗練されたデザイン、感じやすさを強調したい場合はカラフルでユニークなデザインが効果的です。
（3）ローカルでの即効性
設置場所が店舗の近隣であれば、看板を見た人がその場で来店する可能性が問題あります。例えば、「〇〇m先」「次の角を右折」などの誘導文を取り入れることで、直接的な行動を促します。
（4）24時間365日の集客効果
看板は基本的に常設されるため、営業時間外や夜間でも認知活動を続けることができます。 特に、照明付きの看板やネオン看板は夜間の視認性を確保できます。
今すぐできるローカルマーケティング
地域密着型ビジネスを成功させるためには、ローカルマーケティングが不可欠です。まずは、あなたのビジネスが展開するエリアや商圏をしっかりと分析することから始めましょう。
無料の商圏分析ツールを利用すれば、簡単にターゲットとなる顧客層や競合状況を把握することができます。無料トライアルも用意されているので、まずは気軽に試してみてはいかがでしょうか？
■ 無料でできる商圏分析・エリアマーケティグ【無料トライアル2選】
下記の2つはWEBサイト上で申し込むとすぐに2週間利用できる商圏分析ツールです。
1：MarketAnalyzer Satellite （人口統計データを分析、顧客データ分析も可能）
詳しくはこちら
2：KDDI Location Analyzer（位置情報データを搭載。競合分析も可能）
詳しくはこちら
まとめ
地域密着型ビジネスにおいて、ローカルマーケティングは成功に欠かせない要素です。自社の強みと地域特性を理解し、効果的なマーケティング施策を展開することで、顧客との信頼関係を構築し、売上拡大を目指しましょう。
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監修者プロフィール市川 史祥技研商事インターナショナル株式会社 執行役員 マーケティング部 部長 シニアコンサルタント |
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| 医療経営士／介護福祉経営士 流通経済大学客員講師／共栄大学客員講師 一般社団法人LBMA Japan 理事 1972年東京生まれ。早稲田大学政治経済学部卒業。不動産業、出版社を経て2002年より技研商事インターナショナルに所属。 小売・飲食・メーカー・サービス業などのクライアントへGIS（地図情報システム）の運用支援・エリアマーケティング支援を行っている。わかりやすいセミナーが定評。年間講演実績90回以上。 |
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