導入事例レポート

コロナ禍で街の状況が見えにくくなった今、
ビジネスに影響する人の流れをタイムリーに知れることは
経営戦略提案の新たな武器となる

導入の経緯、決め手について

現状、建設予定地の市場調査にMarketAnalyzer™（エリアマーケティングGIS）を活用しています。MarketAnalyzer™には公的統計や診療圏データ等の静的なデータのみを投入しているため、エリア内の固定されたデータしか見られておらず、人の流れや他施設との競争環境等が分析しづらい課題がありました。

コロナ禍で様々な業界において新たな経営戦略の変革が必要になっている現在、人の動きをタイムリーに把握して、経営戦略の提案に活かしていく必要性を感じたため、人流の把握ができるKDDI Location Analyzerに興味を持ちました。
位置情報データを活用したソリューションは他にもありましたが、既に導入していたMarketAnalyzer™（KDDI Location Analyzerと連携可能なGIS）とのシナジー効果が見込めると感じたことが本システムを活用しようと思った一番の理由です。

活用について

当社のお客さまとなる医療機関様、医療法人様、民間の介護事業者様に対する、今後のエリア戦略や新しい診療圏調査に役立てています。
「来訪者居住地分析」機能により自施設への来訪者分析が容易にできますし、「３地点来訪者分析」機能では競合他社を含めた3地点における来訪者分析も可能です。

コロナ禍でテレワークが進み、都市部やオフィス街の人の流れが大きく変わっていますし、従来の経験則ではエリアの状況が非常に見えにくくなっている今、都心で開業しようと考えているお客さまには、発想の転換となるような情報が求められています。
KDDI Location Analyzerの分析データがあれば、施設周辺の人の動きや集患の状況などが明快に説明でき、お客さまの抱える疑問や課題に納得のいく提案ができます。これは大きなメリットです。

どこから、どれだけの利用者がいるのか
他施設を含めて地図上に可視化することは
次の一手をどこに打つか、どんな施設にするか等の
エリア戦略の有効な判断材料になる

利用後、社内外の反応は？

やはり、自施設や競合施設への来訪者の傾向をデータで把握でき、地図上に落とし込んで可視化できることは、お客さまにとってもメリットだと思います。
実際にどこから患者や利用者が来ているかは、お客さまもだいたい把握されているかと思いますが、明確に数値化されているわけではないので、データや地図で確認することで新たな気づきがあります。
例えば、既存の施設の利用者の居住地や傾向を分析することで、介護施設やサテライトの診療所などの次の一手をどこに打つかといったエリア戦略を立案する際にも、非常に有効な知見が得られます。“一般的に良い立地”ではなく、“自分たちの施設に来るお客さまがアクセスしやすい立地”が見え、よりお客さまの実情に沿った提案になるため、納得感が違います。

また、人の流れの傾向もつかめるため、例えば駅近の物件より、実は少し離れた物件の方が人通りが見込める、といった把握もできます。MarketAnalyzer™を活用し、診療圏情報や人口動態などのデータは読めているので、新たにKDDI Location Analyzerを活用することで、よりタイムリーで動的な人の流れの容易に把握できるようになったのは画期的な進歩です。
お客さまにとって“施設を開く”ことは大きな投資。ロジカルな判断材料を多く提供できることは、お客さまの満足度にもつながると思っています。

今後の展望について

少子高齢化が進む日本において、医療介護福祉は社会的な需要も高まるなか、様々な業種の新規参入も増えています。そんな中、他社と比べて差別化できるポイントとして、お客さまの課題や懸念をクリアにするロジカルな提案はますます重要になっています。

今後も、静的なエリアや診療圏データとともに、タイムリーな人の動きが見える動的なビッグデータの活用で、エリアの“今”を反映した明快な提案を進めていきたいと思います。
（取材日：2021年5月）